Независимые СТО лучше официальных

Такое мнение высказали российские автомобилисты в ходе недавнего опроса.

УРОВЕНЬ удовлетворенности обслуживанием на независимых СТО выше, чем на станциях официальных дилеров, показал опрос 1500 респондентов, проведенный агентством «Автостат» и сервисом Blamper.ru.
Средняя оценка, поставленная автомобилистами официальным дилерам по результатам опроса составила 7,0 по десятибалльной шкале.
В то же время независимые СТО получили среднюю оценку 7,7 балла, говорится в сообщении агентства.

Опрос также показал, что российские автовладельцы ценят независимые СТО прежде всего заскорость выполнения работ (оценка 8,1). Оценки за качество и техническую компетентность персонала оказались чуть ниже среднего — 7,6 и 7,5 балла соответственно.

Однако разница с официальными СТО по этим критериям все равно составила 0,5–1,0 балла в пользу независимых станций.
По критерию же удовлетворенности стоимостью работ  разрыв гораздо выше: независимые СТО получили по этому параметру среднюю оценку 7,4 балла, тогда как «официалам» автомобилисты поставили 5,6 гарантийный период и 6,0 в постгарантийный.

В качестве вывода по результатам опроса агентство приводит комментарий одного из его участников, оставленный в открытом вопросе анкеты: «Уровень компетентности у официальных дилеров вызывает массу вопросов, сроки выполнения работ примерно в два раза дольше, а стоимость в 1,5–2 раза выше, чем на небольшой СТО рядом с домом. Если бы не гарантия, которая как хомут на шее, я бы после покупки автомобиля ни за что больше не посещал ни одного «официала»».

Источник: Журнал Движок