Условия программы лояльности Авто Сервис «H2O AUTO»

Термины и определения

Программа лояльности – программа, организованная в целях привлечения новых и удержания существующих клиентов; стимулирования клиентов на приобретение большего объема услуг и товаров; поддержания и укрепления долгосрочных отношений с участниками, предусматривающая получение участниками скидок в соответствии с настоящими Условиями.

Участник – физическое лицо, участвующее в программе лояльности.

Бонусные баллы – условная единица, зачисляемая компанией на бонусный счет участника программы и списываемая с бонусного счета при оказании участнику услуг по ремонту и техническому обслуживанию его автомобиля.

Бонусный счет – счет участника, на котором отражаются данные о транзакциях, совершенных участником в рамках участия в программе, и на который зачисляются, и с которого списываются бонусные баллы в соответствии с условиями программы лояльности

I.Общие положения

1. Участником программы лояльности автоматически становится любое физическое лицо, воспользовавшееся услугами Авто Сервиса «H2O AUTO». Юридические лица и сотрудники компании H2O AUTO в программе лояльности не участвуют.
2. Учет бонусных баллов ведется на бонусном счете участника. Каждому участнику программы лояльности присваивается бонусный счет. По каждому бонусному счету видна история начисления и списания баллов. Информация о балансе бонусного счета отражается в заказ-нарядах участника.
3. Бонусные баллы, начисленные на бонусный счет участника, не могут быть переданы другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренными настоящими Условиями.
4. Срок действия неиспользованных бонусов – 365 дней.

 II. Правила начисления бонусных баллов

1. Бонусные баллы начисляются автоматически за каждую оплаченную участником услугу. Размер начисления равен 5% от суммы оплаченной услуги с округлением до целого числа по арифметическим правилам.
2. Бонусные баллы не начисляются на услуги, реализованные со скидкой.
3. Бонусные баллы не начисляются на услуги, выполненные субподрядными организациями.

III. Оплата бонусными баллами

1. Участник, имеющий на бонусном счете накопленные бонусные баллы, может оплатить ими  до 30% стоимости работ, включенных в заказ-наряд Авто Сервиса «H2O AUTO».
2. Для оплаты запасных частей бонусы использовать нельзя.
3. Оплата бонусными баллами будет происходить за счет предоставления скидки, равной количеству бонусных баллов по курсу: 1 бонусный балл = 1 рубль.

  IV. Аннулирование бонусных баллов

Бонусные баллы на бонусном счете участника могут быть аннулированы в следующих случаях:

• бонусные баллы были начислены ошибочно;
• в случае возврата товара, при приобретении которого участнику были начислены бонусные баллы – в размере бонусных баллов, начисленных за приобретение данного товара;
• при полном или частичном возврате участнику денег за оказанные услуги – в размере бонусных баллов, начисленных за оказанные услуги;
• по истечении 1 года с момента начисления бонусных баллов.

V. Претензии участников

1. Претензии Участников, которые касаются условий Программы, могут быть отправлены на email: center@h2o-auto.pro в течение всего срока действия Программы.

2. Письменная претензия должна содержать имя, фамилию, номер контактного телефона, точный адрес для получения почты Участника, номер Заказ-наряда, а также точное описание причины претензии.

3. Претензии к Организатору будут рассмотрены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии.

VI. Прочие условия

1. Авто Сервис «H2O AUTO» вправе в любое время без предварительного уведомления участника в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Условия. Информация об указанных изменениях размещается на сайте компании www.h2o-auto.pro. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение в Условия изменений и дополнений.
2. Авто Сервис «H2O AUTO» вправе исключить любого участника из программы лояльности и заблокировать бонусный счет с аннулированием накопленных бонусных баллов без уведомления участника и объяснения причин, если участник:

• совершает действия, расцениваемые компанией как мошеннические или направленные на обман компании;
• иным образом не соблюдает настоящие условия.

3. Авто Сервис «H2O AUTO» оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить реализацию настоящей программы лояльности с размещением соответствующей информации на сайте компании. Авто Сервис «H2O AUTO» не несет ответственности перед участником за приостановление или прекращение программы.
4. В течение периода, на который реализация программы будет приостановлена, а также с момента прекращения реализации программы Авто Сервис «H2O AUTO» не производит начисление и списание бонусных баллов.
5. С момента прекращения реализации программы лояльности Авто Сервис «H2O AUTO» закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участником бонусные баллы без осуществления каких-либо компенсаций или выплат.
6. Настоящий регламент несёт исключительно информационный(ознакомительный) характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7. Для получения исчерпывающей информации по программе лояльности Авто Сервис «H2O AUTO», обращайтесь к сотрудникам Авто Сервис«H2O AUTO» по телефону:  +7 (495) 212-10-02.