Политика Бош Авто Сервис H2O AUTO в области качества 

Политика качества Бош Авто Сервис Н2О AUTO – это фундаментальная основа эффективной текущей деятельности и перспективного развития компании. Доверие и лояльность наших клиентов – ключевая ценность компании 

Политика Бош Авто Сервис H2O AUTO в области качества направлена на:

  • Максимальное удовлетворение потребностей клиентов и оперативное реагирование на изменение потребностей и ожиданий;
  • Постоянное повышение качества оказываемых услуг путем внедрения новых технологий;
  • Увеличения количества лояльных клиентов к компании;
  • Достижение устойчивого положения на рынке;
  • Развитие компании благодаря открытию новых подразделений;
  • Формирование репутации надежного партнера.

Руководство Бош Авто Сервис H2O AUTO берет на себя ответственность за реализацию политики в области качества, ее регулярный анализ и своевременную актуализацию, и доведение политики в области качества до каждого сотрудника компании.

 Политика Бош Авто Сервис H2O AUTO в области качества реализуется благодаря:

  • Системному и процессному подходу к управлению компанией;
  • Соответствию стандартам организации
  • Постоянному совершенствованию управленческих и производственных процессов;
  • Установлению надежных партнерских отношений с ведущими поставщиками запасных частей и расходных материалов;
  • Использованию современного сертифицированного программного обеспечения;
  • Эффективному взаимодействия между сотрудниками компании и клиентами;
  • Прозрачности деятельности компании, возможности отследить все этапы проведения работ по каждому клиенту;
  • Предоставлению расширенной гарантии на работы и запасные части;
  • Регулярному повышению квалификации и профессиональных навыков сотрудников автотехцентров, оценке уровня квалификации путем проведения аттестаций;
  • Соблюдению сотрудниками всех уровней установленных стандартов качества обслуживания;
  • Использованию для оценки эффективности работы сотрудников системы KPI;
  • Регулярному пост-сервисному опросу клиентов с целью выявления неудовлетворенных клиентов и индивидуальному подходу к решению каждой возникшей проблемы;

 

Мы гарантируем:

  • Индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • Соответствие качества запасных частей и расходных материалов, а также уровня оказания услуг ожиданиям конкретного клиента;
  • Строгое соблюдение установленных стандартов качества обслуживания каждого клиента независимо от объема работ.